Politique de retour et de remboursement 

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.Pour cela, vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à ombrae.atelier@gmail.com

Les articles devront être renvoyés, au frais de l'acheteur, dans leur état d’origine et non utilisés, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : 

Ombeline Lessault - Ombrae

Velvet Atelier

7 Boulevard Eiffel 21600 Longvic, FRANCE

Les produits endommagés, incomplets ou renvoyés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être remboursés.

Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

---

2. Produits défectueux ou non conformes

Si un article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, merci de nous contacter rapidement par e-mail à l'adresse ombrae.atelier@gmail.com avec des photos à l’appui.

Vous pourrez obtenir, selon votre choix, un remboursement ou un échange sans frais supplémentaires.

---

3. Garanties légales

Tous les produits vendus sur notre site bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison,

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties vous permettent d’obtenir un remplacement ou un remboursement en cas de produit défectueux ou impropre à l’usage attendu.

---

4. Coordonnées

Pour toute demande de retour ou de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Ombrae – Ombeline Lessault 
E-mail : ombrae.atelier@gmail.com
Adresse : Atelier Velvet - 7 Boulevard Eiffel 21600 Longvic, France